餐城經營心得(一)

餐城1


雖然我猜很多人都知道,不過還是在這邊記一下好了?
客人進來的速度跟餐廳評價成正比,所以一開始的時候,餐廳評價低,客人來的速度也就慢,收入自然也增加得慢。
問題是,值班的人的體力消耗速度是不會變的!也就是說,即使沒有客人,值班的人的體力也還是會持續性地損耗。要讓值班者的體力恢復有兩個方式:1.餵食;2.睡覺。

睡覺恢復的速度大約是工作消耗速度的2.5倍。 也就是,工作耗損0.1左右點數的時間,睡覺可以恢復0.2~0.3左右。

餐城2  

直接餵食物可以立刻補充體力,但問題是餵食要花錢,一道菜不論等級高低,所能賺進的錢就是只有$2!而體力增加最低25的水一杯就要$60!換句話說,如果在體力下降25點的時間內,收入沒有達到$60=30位客人的話,用食物來補充值班者體力是不划算的!(事實上應該用$120=60位客人來算,因為廚師+侍者,至少是兩個人。)

值班者的體力數值會影響他工作的速度,連帶影響到客人的評價,所以要把握好「值班者的體力」、「餐廳評價」與「錢」三者之間的平衡。

所以,在一開始的時候,我建議還是用睡覺來補體力;把郵筒放到門口把門擋住,店就打烊了。然後把所有人員狀態調整為休息,等到體力恢復為100%後再開張。
然後,隨著店的評價逐漸增加,客人來的速度變快以後,再逐步用餵食物的方式來補充體力。
至於這當中要怎麼抉擇,我的評估標準是;以自己上網的時間長短與頻率來評估。

理由很簡單;如果自己不能確定自己過幾個小時後一定可以上網來管理,就這樣把餐廳放著不管,等所有值班者的體力都掉到零,一堆人躺在地上,客人照樣進來然後等得不耐煩走人給負評,讓評價一路掉下來的話,等到自己有空了可以上網來管理時,除非可以在電腦前守候很~~久,不然會覺得很難做……因為;評價低->客人進來的速度變慢->賺錢慢、經驗值增加得慢->一整個慢……如果是對玩遊戲很執著喜歡盯著看的人(例如我自己),會覺得很不耐煩 。

另外一點是,只要是在離開視窗的狀態下,不論離開多久,不論原本員工的體力值是多高,離開期間所能賺到的收入最高不會超過$2000!

但是,如果是在餐廳評價40以上,員工有7~8人的情況,把視窗開著,記得補充大家體力,只要不到2小時就可以賺到$2000(還不包括因為補充體力而花掉的錢)!

因為並沒有經過非常嚴謹的評估跟計算(每項數據都看著時鐘幾分幾秒一點一點算),所以我的心得只是根據大約的印象加上個人感覺而來;在餐廳評價還不到15時,不論可以雇用多少員工,值班人數兩人就夠了(廚師+侍者),評價超過15以後,可以考慮採用4人組合(廚師、侍者各2人),一直到餐廳評價升到25以後,採取6人組合(廚師、侍者各3人),評價超過35後就採用8人組合(廚師、侍者各4人)。
基本上,如果覺得評價開始出現升得很慢,甚至不升反降時,如果不是因為值班者的體力太低(低於75%)就表示人手該增加了。

雇用員工數大於值班人數時,可以採用輪班的方法,前面提過「睡覺恢復體力的速度是工作耗損的2.5倍左右」,也就是說,當A跟B的體力下降到大約75時,讓A跟B休息,換體力100%的C跟D上場,其實當C跟D的體力下降才到88左右時,A跟B的體力就已經補完100%了。
如何輪班最划算,可以配合餐廳評價的逐漸上升來調整。


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